Storingscoördinator
Wat houdt de functie in?
In jouw rol als storingscoördinator ben je binnen het team verantwoordelijk voor het adequaat oplossen van storingen. Je neemt de storing telefonisch of per mail aan. Je neemt contact op met de klant om de storing telefonisch op te lossen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan bereid je een inzet voor en maak je samenspraak met de planner voor een afspraak bij de klant. Dit binnen de contractuele afspraken.
Tijdens de inzet ondersteun je de service technicus en na de storing controleer je het storingsrapport en stuur je deze naar de klant. Uiteindelijk overhandig je alle informatie aan de administratie voor de facturatie. Daarnaast analyseer je terugkerende storingen en zorg je voor verbetervoorstellen.
Wat ga je doen
Jouw verantwoordelijkheden Voorstellen maken en informeren van managers over de meeste efficiënte werkmethoden. Opstellen en communiceren van de instelinstructies, besturingsvoorschriften, documenten en certificeringen. Maken van calculaties en offertes ter ondersteuning van de afdeling service en kleine werken. Technische ondersteuning aan service buitendienst. Geven van advies en ondersteuning, afstemmen of bestellen van gereedschappen, overdracht van technische informatie met interne afdelingen. Bespreken, opvolgen en bewaken van uitbesteding van werkzaamheden met externe partijen.
Jouw profiel
De juiste kandidaat MBO+ werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie. Je bent communicatief vaardig en kan makkelijk schakelen. Aantoonbare ervaring met brandmeldsystemen. Je hebt een hands-on mentaliteit waardoor je van aanpakken weet en je staat je mannetje (of vrouwtje) in onze technische wereld. Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen Je bent een echte teamplayer, hebt een proactieve houding en jouw enthousiasme voor het vak breng je graag over op je collega’s.
Wij bieden
Wat kun je verwachten van ons Een marktconform salaris pakket en uitstekende arbeidsvoorwaarden. 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Ongekend goede werksfeer en een open cultuur waar zelfstandigheid en vrijheid zeer belangrijk zijn. Een afwisselende en inspirerende baan bij één van de meest toonaangevende bedrijven op het gebied van brandbeveiliging.
